ਫਲਾਈਟ ਟਿਕਟ ਕੈਂਸਲ ਕਰਨ ‘ਤੇ ਹੁਣ ਨਹੀਂ ਕਟੇਗਾ ਇੱਕ ਵੀ ਰੁਪਇਆ! DGCA ਲਿਆ ਰਿਹਾ ਨਵਾਂ ਨਿਯਮ

DGCA : ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਅਕਸਰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਦੇ ਨਾਮ ‘ਤੇ ਇੰਨੀਆਂ ਵੱਡੀਆਂ ਰਕਮਾਂ ਕੱਟਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਠੱਗਿਆ ਮਹਿਸੂਸ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਟਿਕਟ ਦੀ ਮਿਤੀ ਬਦਲਣ ਦੀ ਲਾਗਤ ਇੱਕ ਬਿਲਕੁਲ ਨਵੀਂ ਟਿਕਟ ਖਰੀਦਣ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਆਮ ਆਦਮੀ ਦੁਆਰਾ ਦਰਪੇਸ਼ ਇਸ ਵੱਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਪਛਾਣਦੇ ਹੋਏ, ਹਵਾਬਾਜ਼ੀ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਸੰਸਥਾ – ਡਾਇਰੈਕਟੋਰੇਟ ਜਨਰਲ ਆਫ਼ ਸਿਵਲ ਏਵੀਏਸ਼ਨ (DGCA) ਨੇ ਰਾਹਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਹੀ ਸਵਾਗਤਯੋਗ ਕਦਮ ਚੁੱਕਿਆ ਹੈ। ਹੁਣ ਜੇਕਰ ਟਿਕਟ ਬੁੱਕ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੁਹਾਡਾ ਮਨ ਬਦਲ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਭਾਰੀ ਜੁਰਮਾਨੇ ਦੇ ਡਰ ਤੋਂ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਹੋਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਹੈ। 26 ਮਾਰਚ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵੀ, ਇਹ ਨਵਾਂ ਨਿਯਮ ਹਵਾਈ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੁਰੱਖਿਆ ਜਾਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।

48-ਘੰਟੇ ਦਾ ‘ਲੁੱਕ-ਇਨ ਵਿਕਲਪ’ ਕੀ ਹੈ?
DGCA ਦੇ ਨਵੇਂ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਦਿੱਤੀ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਰਾਹਤ 48-ਘੰਟੇ ਦੇ ‘ਲੁੱਕ-ਇਨ ਵਿਕਲਪ’ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦੀ ਹੈ। ਸਿੱਧੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ, ਟਿਕਟ ਬੁੱਕ ਕਰਨ ਤੋਂ ਤੁਰੰਤ ਬਾਅਦ, ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੀ ਵਿੰਡੋ ਹੋਵੇਗੀ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨਿਰਧਾਰਤ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਦੇ ਅੰਦਰ ਆਪਣੀ ਯਾਤਰਾ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਜਾਂ ਯਾਤਰਾ ਦੀਆਂ ਤਾਰੀਖਾਂ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਬਦਲਾਅ ਕਰਨਾ ਚੁਣਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਏਅਰਲਾਈਨ ਕੋਈ ਵਾਧੂ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਫੀਸ ਨਹੀਂ ਲਵੇਗੀ। ਇਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਸਹੂਲਤ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਬੁਕਿੰਗ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਅਕਸਰ ਗਲਤ ਤਾਰੀਖਾਂ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਾਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਯਾਤਰਾ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਆਖਰੀ ਪਲ ਤੱਕ ਤਰਲ ਅਤੇ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ।

ਇਸ ਰਾਹਤ ਨਾਲ ਜੁੜੀਆਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸ਼ਰਤਾਂ
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਹ ਸਹੂਲਤ ਹਰ ਟਿਕਟ ‘ਤੇ ਅੰਨ੍ਹੇਵਾਹ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ। ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਨੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਛੋਟ ਦੇ ਲਾਭ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਕੁਝ ਖਾਸ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਮੁੱਖ ਸ਼ਰਤ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਟਿਕਟ ਸਿੱਧੇ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੀ ਅਧਿਕਾਰਤ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਰਾਹੀਂ ਬੁੱਕ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਉਡਾਣ ਦੇ ਸਮੇਂ ਸੰਬੰਧੀ ਸਖ਼ਤ ਨਿਯਮ ਹਨ।

ਘਰੇਲੂ ਉਡਾਣਾਂ: ਟਿਕਟ ਬੁੱਕ ਕਰਨ ਦੀ ਮਿਤੀ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਅਸਲ ਯਾਤਰਾ ਦੀ ਮਿਤੀ ਵਿਚਕਾਰ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ 7 ਦਿਨਾਂ ਦਾ ਅੰਤਰ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਉਡਾਣਾਂ: ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਯਾਤਰਾ ਲਈ, ਇਹ ਅੰਤਰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ 15 ਦਿਨਾਂ ‘ਤੇ ਸੈੱਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਟਿਕਟ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਸੋਧਣਾ ਚੁਣਦੇ ਹੋ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਫੀਸ ਖੁਦ ਮੁਆਫ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਵੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਵੀਂ ਟਿਕਟ ਲਈ ਜੋ ਵੀ ਮੌਜੂਦਾ ਕਿਰਾਇਆ ਹੈ ਉਸਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਧਿਆਨ ਦਿਓ: ਇਹ ਵਿਕਲਪ ਬੁਕਿੰਗ ਕਰਨ ਤੋਂ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਬਾਅਦ ਖਤਮ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ, ਜਿਸ ਸਮੇਂ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੀਆਂ ਮਿਆਰੀ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਇੱਕ ਵਾਰ ਫਿਰ ਲਾਗੂ ਹੋ ਜਾਣਗੀਆਂ।

ਰਿਫੰਡ ਸਿੱਧੇ ਖਾਤਿਆਂ ਵਿੱਚ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ; ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ ਹੁਣ ਮਿਆਰੀ
ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ ਹੈ ਕਿ ਟਿਕਟ ਰੱਦ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਹਫ਼ਤੇ ਲੈਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਅਕਸਰ, ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਰਕਮ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦੀ, ਜਾਂ ਨਕਦ ਦੀ ਬਜਾਏ ਵਾਊਚਰ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਇਹਨਾਂ ਮਨਮਾਨੇ ਅਭਿਆਸਾਂ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ, ਡੀਜੀਸੀਏ ਨੇ 24 ਫਰਵਰੀ ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਆਪਣੇ ਨਿਯਮਾਂ ਵਿੱਚ ਸਖ਼ਤ ਉਪਬੰਧ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ ਹਨ। ਨਵੇਂ ਨਿਯਮਾਂ ਦੇ ਤਹਿਤ, ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਈ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ।

ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਰਾਹੀਂ ਭੁਗਤਾਨ: ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੂੰ 7 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
ਏਜੰਟਾਂ ਜਾਂ ਔਨਲਾਈਨ ਪੋਰਟਲਾਂ ਰਾਹੀਂ ਬੁਕਿੰਗ: ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਪੂਰੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੀ ਹੈ ਕਿ ਯਾਤਰੀ ਨੂੰ 14 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਆਪਣਾ ਰਿਫੰਡ ਮਿਲ ਜਾਵੇ।
ਨਕਦੀ ਭੁਗਤਾਨ: ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੁਰੰਤ ਉਸ ਖਾਸ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦਫ਼ਤਰ ਵਿੱਚ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਟਿਕਟ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦੀ ਗਈ ਸੀ।