ਗਲਤ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਚਲੇ ਗਏ UPI ਨਾਲ ਪੈਸੇ, ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਹੋਣਗੇ ਵਾਪਸ

UPI Transaction: ਡਿਜੀਟਲ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਨੇ ਸਾਡੀ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਸੌਖਾ ਬਣਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਪਹਿਲਾਂ, ਪੈਸੇ ਭੇਜਣ ਲਈ ਬੈਂਕ ਜਾਣਾ ਪੈਂਦਾ ਸੀ, ਲੰਬੀਆਂ ਕਤਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਉਡੀਕ ਕਰਨੀ ਪੈਂਦੀ ਸੀ ਅਤੇ ਚੈੱਕ ਭਰਨੇ ਪੈਂਦੇ ਸਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਹੁਣ, UPI ਅਤੇ ਔਨਲਾਈਨ ਬੈਂਕਿੰਗ ਦੇ ਨਾਲ, ਅਸੀਂ ਸਕਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਵੀ ਪੈਸੇ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। Paytm, Google Pay, PhonePe, ਜਾਂ BHIM ਵਰਗੀਆਂ ਐਪਾਂ ਨੇ ਇਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਸਰਲ ਬਣਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਪਰ ਇਸ ਗਤੀ ਦੇ ਨਾਲ, ਇੱਕ ਸਮੱਸਿਆ ਵੀ ਪੈਦਾ ਹੋ ਗਈ ਹੈ।

ਕਈ ਵਾਰ, ਪੈਸੇ ਗਲਤ ਖਾਤੇ ਜਾਂ ਗਲਤ UPI ID ਵਿੱਚ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਸਥਿਤੀ ਬਹੁਤ ਤਣਾਅਪੂਰਨ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਜਦੋਂ ਵੱਡੀ ਰਕਮ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਪਰ ਘਬਰਾਉਣ ਦੀ ਕੋਈ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਮਿਲਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ, ਆਓ ਜਾਣਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਜੇਕਰ ਪੈਸੇ ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਗਲਤ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਚਲੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਵਾਪਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਹੈ।

ਗਲਤ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ
UPI ਲੈਣ-ਦੇਣ ਤੁਰੰਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਭੁਗਤਾਨ ਹੋ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਇਸਨੂੰ ਰੋਕਣਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕ ਘਬਰਾ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ ਕਾਰਵਾਈ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਭਾਰਤੀ ਰਿਜ਼ਰਵ ਬੈਂਕ (RBI) ਅਤੇ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਭੁਗਤਾਨ ਨਿਗਮ (NPCI) ਨੇ ਅਜਿਹੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਲਈ ਨਿਯਮ ਸਥਾਪਤ ਕੀਤੇ ਹਨ। ਇਹਨਾਂ ਨਿਯਮਾਂ ਦੇ ਤਹਿਤ, ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਗਲਤ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਤੁਰੰਤ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇ। ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤੁਹਾਡੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਮਿਲਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਓਨੀ ਹੀ ਬਿਹਤਰ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

ਜੇਕਰ ਪੈਸੇ ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਗਲਤ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ?

1. ਆਪਣੇ UPI ਐਪ ਦੇ ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ – ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਗਲਤੀ ਨਾਲ Google Pay, PhonePe, Paytm, ਜਾਂ BHIM ਰਾਹੀਂ ਪੈਸੇ ਭੇਜ ਦਿੱਤੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਐਪ ‘ਤੇ ਜਾਓ। ਇੱਕ ਮਦਦ, ਸਹਾਇਤਾ, ਜਾਂ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ ਵਿਕਲਪ ਹੈ। ਗਲਤ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰੋ। ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਲੈਣ-ਦੇਣ ID, UTR ਨੰਬਰ, ਮਿਤੀ ਅਤੇ ਰਕਮ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਇਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਆਧਾਰ ‘ਤੇ, ਐਪ ਦੀ ਟੀਮ NPCI ਰਾਹੀਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਬੈਂਕ ਤੋਂ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਦੀ ਹੈ।
2. ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ – ਜੇਕਰ ਐਪ ਤੁਰੰਤ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਤੁਸੀਂ ਬੈਂਕ ਦੇ ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਨੰਬਰ ‘ਤੇ ਕਾਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਸ਼ਾਖਾ ‘ਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਲਿਖਤੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਬੈਂਕ, NPCI ਰਾਹੀਂ, ਰਿਵਰਸਲ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਰਿਸੀਵਰ ਬੈਂਕ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਦਾ ਹੈ।
3. NPCI ਹੈਲਪਲਾਈਨ ‘ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰੋ – ਤੁਸੀਂ NPCI ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਨੂੰ 1800-120-1740 ‘ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਕੇ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। NPCI ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦੇ ਵਿਵਾਦ ਨਿਵਾਰਣ ਵਿਧੀ ਭਾਗ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਿਕਲਪ ਵੀ ਹੈ। ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੈਣ-ਦੇਣ ID, UTR ਨੰਬਰ, ਭੇਜੀ ਗਈ ਰਕਮ ਅਤੇ ਦੋਵੇਂ UPI ID ਵਰਗੇ ਵੇਰਵੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ।
4. RBI ਦੇ ਬੈਂਕਿੰਗ ਲੋਕਪਾਲ ਦੀ ਮਦਦ ਲਓ – ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬੈਂਕ ਜਾਂ NPCI ਤੋਂ ਕੋਈ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦਾ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ RBI ਦੇ ਬੈਂਕਿੰਗ ਲੋਕਪਾਲ ਦੀ ਮਦਦ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਤੁਹਾਡਾ ਆਖਰੀ ਉਪਾਅ ਹੈ।