ਕਲਿਆਣ ਜਵੈਲਰਜ਼ ਨੂੰ 22 ਕੈਰੇਟ ਗਹਿਣੇ ਦੀ ਥਾਂ 18 ਕੈਰੇਟ ਵੇਚਣ ‘ਤੇ ₹1 ਲੱਖ ਜੁਰਮਾਨਾ
Latest News: ਖਪਤਕਾਰ ਫੋਰਮ ਨੇ ਲੁਧਿਆਣਾ ਦੇ ਰਾਣੀ ਝਾਂਸੀ ਰੋਡ ਸਥਿਤ ਕਲਿਆਣ ਜਵੈਲਰਜ਼ ‘ਤੇ ਇੱਕ ਮਾਂ–ਪੁੱਤਰ ਨੂੰ ਗਲਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਕੇ 18 ਕੈਰੇਟ ਸੋਨਾ 22 ਕੈਰੇਟ ਦੱਸ ਕੇ ਵੇਚਣ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ₹1 ਲੱਖ ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਗਾਇਆ ਹੈ। ਫੋਰਮ ਨੇ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦਿੱਤੀ ਹੈ ਕਿ ਜੇਕਰ ਇੱਕ ਮਹੀਨੇ ਦੇ ਅੰਦਰ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਨਾ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ, ਤਾਂ ਇਸ ‘ਤੇ 8% ਸਾਲਾਨਾ ਵਿਆਜ ਵੀ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇਗਾ।
ਪੂਰਾ ਮਾਮਲਾ
ਲੁਧਿਆਣਾ ਦੇ ਡਾਬਾ ਦੇ ਨਿਵਾਸੀ ਅਰਸ਼ਦੀਪ ਸਿੰਘ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਉਸਨੇ 1 ਜੁਲਾਈ, 2021 ਨੂੰ ਰਾਣੀ ਝਾਂਸੀ ਰੋਡ ‘ਤੇ ਕਲਿਆਣ ਜਵੈਲਰਜ਼ ਤੋਂ ₹42,719 ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਪੈਂਡੈਂਟ ਖਰੀਦਿਆ ਸੀ। ਉਸ ਸਮੇਂ, ਇਹ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਸੀ ਕਿ ਇਹ 22-ਕੈਰੇਟ ਸੋਨੇ ਦਾ ਬਣਿਆ ਸੀ। ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਉਸਦੀ ਮਾਂ, ਸੁਖਬੀਰ ਕੌਰ ਨੇ ਵੀ ₹47,000 ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸੋਨੇ ਦਾ ਸਟੱਡ ਖਰੀਦਿਆ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਦੇਖਿਆ ਕਿ ਇਸ ‘ਤੇ ਹਾਲਮਾਰਕ ਸਟੈਂਪ ਦੀ ਘਾਟ ਸੀ।
ਸ਼ੱਕ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਉਸਨੇ ਇਸਦੀ ਇੱਕ ਬਾਹਰੀ ਲੈਬ ਵਿੱਚ ਜਾਂਚ ਕਰਵਾਈ।
ਅਰਸ਼ਦੀਪ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ, ਸ਼ੱਕ ਹੋਣ ‘ਤੇ, ਉਸਨੇ 27 ਅਗਸਤ, 2021 ਨੂੰ ਅਧਿਕਾਰਤ ਐਲਡੀ ਗੋਲਡ ਲੈਬ ਵਿੱਚ ਇਸਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਵਾਈ। ਲੈਬ ਨੇ ਇਸਦੀ ਸ਼ੁੱਧਤਾ 75.21% ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੀ, ਜੋ ਕਿ 18 ਕੈਰੇਟ ਸੋਨੇ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਖਰੀਦ ਦੇ ਸਮੇਂ ਉਸਨੂੰ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਇਨਵੌਇਸ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਸੀ ਕਿ ਇਹ 22-ਕੈਰੇਟ ਸੋਨੇ ਦਾ ਬਣਿਆ ਸੀ।
ਅਰਸ਼ਦੀਪ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਸਨੇ ਫਿਰ ਸ਼ੋਅਰੂਮ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਕੀਤਾ, ਪਰ ਕਿਸੇ ਨੇ ਕੋਈ ਧਿਆਨ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ। ਫਿਰ ਉਸਨੇ ਇੱਕ ਕਾਨੂੰਨੀ ਨੋਟਿਸ ਭੇਜਿਆ, ਪਰ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ। ਫਿਰ ਉਸਨੇ ਖਪਤਕਾਰ ਫੋਰਮ ਵਿੱਚ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾਈ।
ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਹਾਲਮਾਰਕ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਫੋਰਮ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਆਪਣੇ ਬਚਾਅ ਵਿੱਚ, ਕਲਿਆਣ ਜਵੈਲਰਜ਼ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਖਰੀਦੇ ਗਏ ਗਹਿਣੇ ਪੋਲਕੀ ਗਹਿਣਿਆਂ ਦੀ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦੇ ਹਨ। ਹਾਲਮਾਰਕਿੰਗ ਆਫ ਗੋਲਡ ਜਵੈਲਰੀ ਐਂਡ ਗੋਲਡ ਆਰਟੀਫੈਕਟਸ ਆਰਡਰ 2020 ਦੇ ਤਹਿਤ, ਹਾਲਮਾਰਕਿੰਗ ਸਟੈਂਪ ਹੋਣਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਗਹਿਣੇ MRP ‘ਤੇ ਵੇਚੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਕਿਹਾ ਕਿ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਬਾਰੇ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਇਸ ਲਈ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਫੋਰਮ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਜੌਹਰੀ ਯੂ-ਟਰਨ ਨਹੀਂ ਲੈ ਸਕਦਾ।
ਫੋਰਮ ਦੇ ਪ੍ਰਧਾਨ ਸੰਜੀਵ ਬੱਤਰਾ ਅਤੇ ਮੈਂਬਰ ਮੋਨਿਕਾ ਭਗਤ ਨੇ ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਆਪਣਾ ਫੈਸਲਾ ਦਿੰਦੇ ਹੋਏ ਕਿਹਾ ਕਿ ਸ਼ੋਅਰੂਮ ਵਿੱਚ ਗਹਿਣਿਆਂ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਟੈਗ ਵਿੱਚ ਸਿਰਫ MRP ਅਤੇ ਆਈਟਮ ਕੋਡ ਸੀ। ਗਹਿਣਿਆਂ ਦੀ ਮਾਤਰਾ, ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਸੀ। ਇਹ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਐਕਟ ਦੇ ਸੂਚਿਤ ਹੋਣ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਦੇ ਉਪਬੰਧਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇਨਵੌਇਸ ਵਿੱਚ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਇਹ 22-ਕੈਰੇਟ ਸੋਨੇ ਦਾ ਬਣਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ, ਜੌਹਰੀ ਇਹ ਦਾਅਵਾ ਕਰਕੇ ਯੂ-ਟਰਨ ਨਹੀਂ ਲੈ ਸਕਦਾ ਕਿ ਉਸਨੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਇਸ ਬਾਰੇ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਇਹ ਅਣਉਚਿਤ ਵਪਾਰਕ ਅਭਿਆਸ ਦੇ ਦਾਇਰੇ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ, ਉਸਨੂੰ ਇੱਕ ਮਹੀਨੇ ਦੇ ਅੰਦਰ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੇਣਾ ਪਵੇਗਾ, ਨਹੀਂ ਤਾਂ ਉਸਨੂੰ ਵਿਆਜ ਵੀ ਦੇਣਾ ਪਵੇਗਾ।
